Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Decembrie 2024

1. Introducere

LocalPro respectă confidențialitatea utilizatorilor săi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă email, număr de telefon
  • Date de cont: parola (criptată), preferințe, istoric rezervări
  • Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat
  • Date de utilizare: pagini vizitate, acțiuni efectuate pe platformă
  • Date de localizare: orașul selectat pentru căutări

3. Scopul Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

  • Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre
  • Procesarea rezervărilor și comunicarea cu furnizorii
  • Trimiterea de notificări despre rezervări și actualizări
  • Personalizarea experienței pe platformă
  • Analiză și statistici agregate
  • Prevenirea fraudei și securitate

4. Temeiul Legal

Prelucrăm datele pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământ: pentru marketing și cookie-uri non-esențiale
  • Contract: pentru furnizarea serviciilor solicitate
  • Interes legitim: pentru îmbunătățirea platformei și securitate
  • Obligație legală: pentru respectarea legislației aplicabile

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

  • Furnizori de servicii: pentru procesarea rezervărilor
  • Furnizori tehnici: hosting, email, analiză (cu contracte de prelucrare)
  • Autorități: când legea o impune

Nu vindem datele personale către terți.

6. Stocarea Datelor

Datele sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană (Cloudflare). Păstrăm datele pentru:

  • Date de cont: pe durata existenței contului + 30 zile
  • Rezervări: 3 ani pentru obligații fiscale
  • Date tehnice: 12 luni

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

  • Acces: să solicitați o copie a datelor
  • Rectificare: să corectați datele incorecte
  • Ștergere: să solicitați ștergerea datelor
  • Restricționare: să limitați prelucrarea
  • Portabilitate: să primiți datele în format structurat
  • Opoziție: să vă opuneți prelucrării
  • Retragere consimțământ: oricând, fără consecințe

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la privacy@localpro.ro

8. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru:

  • Esențiale: funcționarea platformei (nu necesită consimțământ)
  • Funcționale: memorarea preferințelor
  • Analitice: înțelegerea utilizării platformei
  • Marketing: personalizarea reclamelor

Puteți gestiona preferințele cookie din setările browserului sau din banner-ul de cookie-uri.

9. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

  • Criptare SSL/TLS pentru transmisie
  • Hash-uire parole cu algoritmi securizați
  • Acces restricționat la date
  • Monitorizare și auditare regulată

10. Minori

Platforma nu este destinată persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu știință date de la minori. Dacă descoperiți că un minor a furnizat date, contactați-ne pentru ștergere.

11. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau notificare pe platformă.

12. Contact DPO

Pentru întrebări privind protecția datelor:

  • Email: privacy@localpro.ro
  • Adresă: București, România

Aveți dreptul să depuneți plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).